Vrácení, výměna, reklamace

 Vrácení zboží

Vzhledem k tomu, že všechny mé šperky a dekorace jsou zakázkově vyráběné na míru, není možné je vrátit ve 14denní lhůtě dle § 1837 občanského zákoníku. Každý kus je jedinečný a vytvořený přesně podle vašich požadavků, proto bohužel nemohu přijímat zpět již hotové výrobky.

Pokud si nejste jistí, jak bude váš šperk vypadat, nebo máte jakékoli dotazy před objednáním, neváhejte mě kontaktovat – ráda vám pomohu s výběrem! 

Výměna zakázkového šperku nebo dekorace

Vzhledem k tomu, že všechny šperky a dekorace vyrábím na míru, není možné je vyměnit za jiný produkt. Každý kus je jedinečný a přizpůsobený vašemu přání, proto není možné provést standardní výměnu jako u běžného zboží.

Pokud však potřebujete upravit drobnosti, nabízím následující možnosti:

✅ Úprava nebo dodatečné zakomponování prvků (např. přidání písmenka nebo květiny, pokud to technologie dovolí).
✅ Úprava řetízku ( např. změna délky )

💰 Cena úprav se liší podle konkrétního požadavku. Pokud máte zájem o jakoukoli úpravu, neváhejte mě kontaktovat, ráda s vámi možnosti individuálně proberu.

📩 Kontaktujte mě před objednávkou, abychom našli nejlepší řešení!

Reklamace a záruka

Pečlivě dbám na kvalitu každého výrobku, ale pokud by se přesto objevil výrobní nedostatek, máte nárok na reklamaci dle zákonné záruky 24 měsíců.

✅ Na co se reklamace vztahuje?

Výrobní vady (např. praskliny v pryskyřici při doručení, uvolněné spoje apod.).

Pokud se šperk poškodí během dopravy (nutné zdokumentovat ihned při rozbalení).

❌ Na co se reklamace nevztahuje?

Mechanické poškození způsobené běžným nošením (např. škrábance, zlomení při pádu).

Kontakt s vodou, chemikáliemi nebo nevhodné skladování.

Pokud si myslíte, že váš šperk má výrobní vadu, kontaktujte mě a společně najdeme řešení!

 Péče o šperk

Aby váš vzpomínkový šperk vydržel co nejdéle, doporučuji dodržovat pár jednoduchých pravidel:

💛 Nevystavujte šperk vodě, parfémům nebo chemikáliím.
💛 Při sportu a fyzických aktivitách šperk odkládejte.
💛 Skladujte ho na suchém místě, ideálně v krabičce či sáčku.
💛 Pryskyřice je odolná, ale může se časem jemně poškrábat – proto doporučuji zacházet se šperkem s opatrností.

Děkuji, že si u mě necháváte vytvořit svůj jedinečný vzpomínkový šperk! Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte se ozvat. 💌

Péče o vzpomínkovou dekoraci

Aby vaše vzpomínková dekorace vydržela co nejdéle v perfektním stavu, doporučuji dodržovat pár jednoduchých pravidel:

Nevystavujte přímému slunečnímu světlu – Pryskyřice může časem jemně žloutnout, pokud je dlouhodobě vystavena UV záření. Ideální je umístění na místo bez přímého dopadu slunce.

Chraňte před vlhkostí a vodou – Dekorace není voděodolná, proto ji neumisťujte do koupelny nebo venkovního prostoru, kde by mohla být vystavena vlhkosti.

Nečistěte agresivními čisticími prostředky – K jemnému očištění stačí suchý nebo mírně navlhčený měkký hadřík. Nepoužívejte alkohol ani abrazivní prostředky.

Opatrně s manipulací – I když je pryskyřice pevná, může se při pádu nebo silném nárazu poškodit. Doporučuji zacházet s dekorací s opatrností.

Skladování – Pokud dekoraci na čas odkládáte, uložte ji do suchého a stinného místa, aby si dlouhodobě zachovala svůj vzhled.

📌 Dodržováním těchto jednoduchých zásad zajistíte, že vaše vzpomínková dekorace zůstane krásná po mnoho let. 😊

 

---

Adresa pro zaslání zboží:

Po obdržení zásilky vás budu informovat e-mailem a potvrdím přijetí reklamace.

Vyřízení reklamace proběhne co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.

V případě oprávněné reklamace zašlu na vlastní náklady opravené zboží. 

Máte-li jakékoliv dotazy, neváhejte mě kontaktovat. Těším se na vaši zprávu. Katy ❤